1. Посадка на борт круизного лайнера производится только при наличии, документов, удостоверяющих личность, на каждого туриста (загранпаспорт, свидетельство о рождении и пр.) и посадочного талона или перевозочного документа. Отсутствие у туриста вышеуказанных документов является основанием для отказа в туре. Время начала регистрации и посадки указывается в перевозочных документах, посадочных талонах, в Приложении настоящего договора или в личном кабинете на Сайте агента и/или туроператора. Регистрация и посадка начинается в 16:00 заканчивается в 19:00 (время регистрации и посадки может быть изменено судовладельцем). Турист должны подняться на борт в день отправления не позднее 19:00.
2. Окончательное время отправления круизного лайнера можно уточнить за несколько дней до отправления в рейс по телефону Агента +7(862) 4440727 или по телефону судовладельца туроператора.
3. Иностранный турист, пересекающий границу РФ во время круиза, подлежит въездному и выездному визовому учету. В связи с этим, турист обязан обеспечить наличие многоразовой визы. При отсутствии необходимой визы для завершения круиза на территории РФ, тур отменяется Туроператором без возмещения стоимости тура. Ответственность за нарушение Российского законодательства возлагается на Туриста.
4. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих туристу воспользоваться туристическим продуктом, турист обязан незамедлительно информировать о них для своевременного принятия необходимых мер.
5. Питание на круизном лайнере ежедневное, трехразовое, кроме для посадки и дня выхода. В день посадки туристам организован ужин, в день выхода – завтрак. В день посадки/высадки питание предоставляется в зависимости от времени отправления/прибытия. Меню вывешивается ежедневно в помещениях ресторана круизного лайнера. Спиртные напитки, соки, воды и иная продукция баров и ресторанов, не входящая в стоимость тура, продаётся за наличный/безналичный расчет. В случае, если время проведения экскурсии совпадает со временем приема пищи, туристу выдается «ланч-бокс» с обедом.
6. Для удобства туристов на борту судна предусмотрены одна или две смены питания в ресторане. Время питания, количество смен и рассадка по салонам ресторана может варьироваться в зависимости от маршрута следования и количества туристов в рейсе. Турист во время оформления турпродукта может высказать свои пожелания менеджеру отдела продаж по смене питания, но окончательное распределение мест в ресторане происходит во время регистрации на борту круизного лайнера.
7. Туристу могут быть предложены экскурсии, которые не входят в стоимость и оплачиваются отдельно по желанию Туриста. Формирование групп на дополнительную программу, а также её оплата могут осуществляться в офисе или на круизном лайнере в зависимости от конкретного рейса. Данную информацию необходимо уточнить у менеджера отдела продаж при оформлении тура.
8. Турист должен соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, требования транспортной безопасности и требования пропускного и внутриобъектного режима, придерживаться общепринятых норм поведения на борту круизного лайнера и во время экскурсий, не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья или угрожать сохранности имущества туристов или судового имущества; не допускать действий, препятствующих проведению экскурсионных или культурно-развлекательных мероприятий; следить за своими личными вещами как на борту круизного лайнера, так и во время экскурсий. Турист, мешающий своим поведением отдыху других туристов и (или) нарушающий порядок, может быть снят с борта круизного лайнера в ближайшем порту без компенсации неоказанных услуг и оплаты проезда до места проживания. Турист несет ответственность за нарушение действующих в РФ правил проезда и провоза багажа. В целях обеспечения транспортной безопасности и выявления нарушителей, на круизном лайнере, ведётся видеонаблюдение.
9. На борту круизного лайнера принят свободный стиль одежды (шорты, майка, рубашка и т.п.), обувь должна иметь плотную фиксацию на стопе с обязательным наличием фиксации задней части стопы (ношение обуви типа «шлепок, сланцев» не допустимо). Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду. На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются туристы в шортах, а для женщин необходимы юбка и платок. Перед окончанием круиза продолжительностью более пяти дней организуется праздничный капитанский ужин, поэтому мы рекомендуем женщинам взять с собой вечерние туалеты, а мужчинам – костюм и галстук.
10. В экстренных случаях на борту круизного лайнера судовой медик бесплатно оказывает первую неотложную медицинскую помощь. В случае заболевания туриста во время круиза (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), турист обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. В случае продолжения рейса и отказа туриста от медицинского лечения в стационарном учреждении, вся ответственность за результаты принятого решения возлагается на туриста, и Туроператор не несет ответственности за последствия, вызванные заболеванием туриста, и не возмещает стоимость услуг, неиспользованных туристом вследствие заболевания. При необходимости госпитализации больного круизный лайнер сделает остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала. Претензии других туристов по изменению расписания, вызванного такой остановкой, не принимаются. Все туристы должны иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования. Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, поездка на круизном лайнере не рекомендуется. Круизный лайнер, каюты, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата. Если хроническое или инфекционное заболевание туриста угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и турист не сообщил о своем заболевании сотрудникам, он может быть снят с борта круизного лайнера в ближайшем порту без компенсации неоказанных услуг и оплаты проезда до места проживания.
11. Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. На протяжении всего круиза турист обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. В соответствии со статьей 67 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, распоряжения капитана судна в пределах его полномочий подлежат исполнению всеми находящимися на судне лицами. Капитан судна вправе изолировать лицо, действия которого не содержат признаков преступления, предусмотренного уголовным законодательством Российской Федерации, но создают угрозу безопасности судна или находящихся на нем людей и имущества.
12. При общесудовой тревоге, при пожаре в каюте или обнаружении его признаков на судне, пассажир обязан не поддаваться панике, сообщить о факте задымления или возгорания экипажу судна, занять каюты согласно, тепло одеться, надеть спасательный жилет и неукоснительно выполнять указания, поступающие по радиотрансляционной сети от капитана судна (лица, его замещающего) и дирекции круиза. В случае перебоев в работе радиотрансляционной сети держать дверь каюты, открытой и внимательно слушать команды, подаваемые членами аварийно-спасательной группы.
13. Круизный лайнер является транспортным средством повышенной опасности, и турист обязуется не оставлять без присмотра взятых в путешествие детей, а также недееспособных родственников и полностью отвечает за их поведение и здоровье во время тура.
14. Во время стоянок в населенных пунктах круизный лайнер может отходить от причала для выполнения технологических операций, о чем Дирекция круиза своевременно извещает туристов.
15. Турист должен сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры.
16. В стоимость круиза не входят: затраты, связанные с переездом до места начала тура и от места окончания тура, обслуживание во всех барах, прокат туристического инвентаря и другие дополнительные услуги во время тура.
17. На борту круизного лайнера запрещается:
- перевозить животных и птиц;
- пользоваться в каютах электроприборами, в .т.ч. электронагревательными (кроме фена, мощностью до 600 Вт, электробритвы и зарядных устройств);
- курить в необорудованных для этого местах, в том числе в каютах и всех общественных помещениях (оборудованные места для курения предусмотрены на открытых палубах).
- бросать окурки и мусор за борт круизный лайнера;
- бегать по трапам и палубам, сидеть на перилах и ограждениях, перевешиваться через поручни ограждения палубы;
- подавать ложные крики о помощи;
- кормить чаек с палуб круизного лайнера, прыгать с борта судна;
- прыгать в воду, перевозить в помещениях судна предметы, имеющие габаритные размеры свыше 150х100х50 см.;
- входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и «Только для персонала», а так же в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
- оставлять при уходе из каюты включенными осветительные приборы, открытыми окна и двери;
- подниматься на мачты, залезать в шлюпки, использовать судовой колокол, снимать без необходимости спасательные круги;
- использовать огневые и пиротехнические средства на судне (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты, ароматические свечи и т.п.);
- самостоятельно включать, выключать свет в пассажирских салонах общего пользования или изменять интенсивность освещения. Для этого пассажирам следует обращаться к представителю экипажа или дирекции круиза.
- прикреплять или раскладывать на судне любые материалы, в том числе материалы рекламного характера, без предварительного согласования с официальными представителями Компании.
- создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа круизного лайнера;
- создавать ситуации, угрожающие безопасности мореплавания, жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров и членов экипажа круизного лайнера, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу или физическое насилие;
- употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были приобретены или предложены на борту круизного лайнера;
- портить принадлежащее Туроператору имущество и/или выносить его с борта круизного лайнера;
- использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа круизного лайнера.
18. Запрещается проносить на борт круизного лайнера:
- холодное, огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы к ним, средства самообороны и электрошоковые устройства;
- взрывчатые (взрывоопасные), радиоактивные, отравляющие, ядовитые, легковоспламеняющиеся, химически активные и сильно пахнущие предметы и вещества;
- наркотические, психотропные вещества и одурманивающие смеси;
- алкогольные и спиртные напитки. В случае обнаружения алкогольные и спиртные напитки будут изъяты экипажем судна и возвращены туристу по прибытии в порт окончания круиза.
19. Требования по транспортной безопасности для пассажиров круизного лайнера. В соответствии с законодательством о транспортной безопасности пассажиры на круизном лайнере и на объектах инфраструктуры морских портов обязаны:
- осуществлять проход в зону транспортной безопасности (круизный лайнер, объекты инфраструктуры морских портов) в соответствии с установленными в целях обеспечения транспортной безопасности правилами проведения досмотра, дополнительного досмотра и повторного досмотра;
- выполнять требования сотрудников сил обеспечения транспортной безопасности круизного лайнера и объектов инфраструктуры морских портов, связанные с выполнением ими своих служебных обязанностей;
- информировать сотрудников сил обеспечения транспортной безопасности о событиях или действиях, создающих угрозу транспортной безопасности.
Пассажирам, следующим на круизном лайнере, запрещается:
- проносить в зону транспортной безопасности предметы и вещества, запрещенные или ограниченные к перевозке на борту круизного лайнера;
- препятствовать функционированию технических средств обеспечения транспортной безопасности, расположенных в зоне транспортной безопасности (на круизном лайнере и объектах инфраструктуры морских портов);
- принимать от других (посторонних) лиц материальные объекты для их перевозки на борту круизного лайнера без уведомления об этом сотрудников сил обеспечения транспортной безопасности;
- совершать действия, препятствующие функционированию технических средств и экипажа круизного лайнера, включая распространение заведомо ложных сообщений о событиях или действиях, создающих угрозу безопасности круизного лайнера, а также действия, направленные на повреждение (хищение) элементов лайнера, которые могут привести их в состояние, непригодное для эксплуатации, либо состояние, угрожающее жизни или здоровью пассажиров, персонала объектов транспортной инфраструктуры морских портов, сотрудников сил обеспечения транспортной безопасности и других лиц;
- передавать сторонним лицам документы, предоставляющие право прохождения процедуры досмотра в особом порядке, для прохода в зону транспортной безопасности;
- осуществлять проход в зону транспортной безопасности круизного лайнера, объектов инфраструктуры морских портов вне (в обход) установленных проходов;
- предпринимать действия, имитирующие совершение либо подготовку к совершению актов незаконного вмешательства в деятельность морского транспорта на круизном лайнере и объектах инфраструктуры морских портов.

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Загранпаспорт — для всех пассажиров и иных посетителей. Для путешествия при себе необходимо иметь загранпаспорт со всеми визами, необходимыми для данного путешествия.
Срок действия загранпаспорта должен быть не менее 6 (шести) месяцев с даты окончания круиза и должен содержать пустые страницы для штампов о пересечении границы и любых необходимых виз.
Фамилии и имена в паспорте и в бронировании должны совпадать.
Пассажиры несут персональную ответственность за разрешение на пересечение границы РФ при неисполнении своих финансовых обязательств. Просьба самостоятельно проверять информацию по задолженностям и исполнительному производству на сайте федеральной службы судебных приставов: https://fssp.gov.ru/

МИНИМАЛЬНЫЙ ВОЗРАСТ
Минимальный возраст путешественника в круизе — 3 года (на момент посадки или в случае, если дата Дня рождения выпадает на дату нахождения в круизе).
В круизе не допускаются дети до 18 лет без сопровождения взрослых.

ВИЗЫ ПО МАРШРУТУ
Если требуются на момент бронирования круиза.

МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА
Для всех пассажиров, иных посетителей, покрывающая случаи COVID-19. *
* Страхование обеспечивается АО "АльфаСтрахование" — официального партнера Astoria Grande (включено в стоимость круиза).

НАЛИЧИЕ БЕРЕМЕННОСТИ С ЛЮБЫМ СРОКОМ
Ограничение путешествия для туристов со сроком беременности более 24 недель (на дату окончания круиза). Туристы с меньшим сроком при посадке на лайнер обязаны предъявить оригинал справки о беременности с указанием срока беременности и заверенный перевод указанной справки на английский язык.

СТАНДАРТНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ВСЕМИРНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (ВОЗ)
Ниже приведены стандартные рекомендации Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) для широкой общественности по снижению воздействия и передачи целого ряда заболеваний, которые включают гигиену рук и дыхательных путей и безопасные методы питания:

— Часто мойте руки в течение минимум 20-ти секунд горячей водой с мылом. Если это невозможно, используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе (содержание спирта — минимум 70%).
— Часто используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе (содержание спирта — минимум 70%).
— При кашле и чихании прикрывайте рот и нос согнутым локтем или салфеткой, после чего немедленно выбросьте салфетку и вымойте руки.
— Если у вас высокая температура, кашель и затрудненное дыхание, обратитесь за медицинской помощью как можно раньше и поделитесь историей предыдущих поездок с вашим лечащим врачом.
— При посещении скотных рынков в районах, где в настоящее время наблюдаются случаи заболевания новым коронавирусом, избегайте прямого незащищенного контакта с живыми животными и поверхностями, контактирующими с животными
— Следует избегать употребления сырых или недоваренных продуктов животного происхождения. С сырым мясом, молоком или органами животных следует обращаться осторожно, чтобы избежать перекрестного заражения полуфабрикатами, в соответствии с практическими методами обеспечения безопасности пищевых продуктов

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

Всемирная организация здравоохранения
https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1
Центры по контролю и профилактике заболеваний США
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html
Международная ассоциация круизных линий
https://cruising.org/
Европейский центр профилактики и контролязаболеваний
https://www.ecdc.europa.eu/en
РОСПОТРЕБНАДЗОР, РФ
https://rospotrebnadzor.ru/

Здоровье и безопасность пассажиров являются приоритетом Astoria Grande! Если вы почувствовали недомогание или у вас появились тошнота, рвота, диарея, повысилась температура тела, незамедлительно обратитесь в судовой госпиталь, который находится на палубе №3, зона №3. Специалисты госпиталя могут произвести диагностику и назначить лечение.

ПРИЕМНЫЕ ЧАСЫ ДЛЯ ГОСТЕЙ

08:00–10:00, 16:30–19:30. В экстренных случаях медицинская помощь оказывается круглосуточно.

Телефон регистратуры судового госпиталя: 3000

ВАЖНО!

1. Показаниями для вызова медицинского работника в каюту, с целью оказания неот-
ложной помощи на месте являются следующие состояния:
• нарушение дыхания;
• потеря сознания;
• повышение температуры тела выше 39,0;
• массивное кровотечение;
• невозможность самостоятельно передвигаться
• нарушение целостности костей.
2. Любые другие поводы вызова не считаются экстренными или неотложными и не
признаются страховыми случаями!

Следующие предметы запрещены к провозу на борту Astoria Grande. Эти предметы будут конфискованы и не доставлены на борт. Когда предмет будет признан незаконным, будут проинформированы соответствующие органы.

1. Все незаконные наркотики и разрешенные в некоторых странах наркотики (включая марихуану, предписанную для медицинских целей и другие предметы, используемые в качестве атрибутов наркотиков, в том числе кальяны).
2. Все огнестрельное оружие, включая реплики, имитации, оружие непустого выстрела, стартовые пистолеты и их составные части.
3. Воздушные пистолеты или винтовки.
4. Любое другое метательное оружие или предмет, который напоминает или может быть ошибочно принят за огнестрельное оружие (например, оружие с шариками/игрушка).
5. Все боеприпасы или копии боеприпасов для перечисленных позиций 2, 3 и 4.
6. Капсюли (пистоны) охотничьи.
7. Все взрывчатые вещества, их компоненты, а также составные части для взрывчатых устройств (то есть детонаторы), включая имитационные взрывчатые вещества
и устройства.
8. Пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве.
9.Фейерверки, вспышки и пиротехника.
10. Оружие боевых искусств, то есть метательные звезды (сюрикен), цепи, нунчаки.
11. Ножи с лезвием длиннее 4 дюймов / 10,16 см.
12. Открытые бритвы.
13. Мечи.
14.Копья.
15.Арбалеты, арбалетные болты и стрелы для стрелкового лука.
16.Тупое оружие, в том числе кастеты, латунные кулаки, дубинки, в том числе телескопические.
17.Предметы, содержащие недееспособные вещества (например, газовые пистолеты, аэрозоли для слезоточивого газа, булаву, фосфор, кислоту и другие опасные химические вещества, которые можно использовать для нанесения увечий).
18. Любая форма радио-/телефонной аппаратуры для подавления сигнала.
19. Samsung Note 7.
20. Свечи, поджигаемые ароматические палочки.
21. Ограничительные устройства (то есть наручники, ремни для ног и подголовники).
22. Легковоспламеняющиеся вещества и опасные химические вещества (например, бензин, метилированные спирты, разбавители краски, более легкое топливо и т. д.).
23. Токсичные вещества.
24. Радиоактивные материалы.
25. Едкие и коррозирующие вещества.
26. Сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие.
27. Фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты.
28. Любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару.
29. Любой другой предмет, изготовленный, приспособленный или предназначенный для использования в качестве наступательного оружия, оглушение (электрошокеры).
30. Аккумуляторные батареи большой емкости.
31. Предметы, перевозимые на борту судна и не поставляемые компанией, содержащие любые виды нагревательных элементов, такие как, но не ограничиваясь: погружные нагреватели, нагревательные одеяла, утюги для глажения одежды, водонагреватели, кофемашины с нагревательными/конфорочными плитами, кипятильники и электрические тройники, удлинители и т.п.
32.Любые дистанционно управляемые или автономно летающие устройства, игрушки или беспилотники (дроны), воздушные змеи.
33.Самобалансирующиеся парящие доски, моно колёса, скутеры или Segway, электросамокаты.
34.Баллоны со сжатым газом, баллоны, в том числе резервуары для дайвинга, баллоны с пропаном и большие аэрозольные баллончики.
35.Радиомаяки аварийного положения (EPIRB), радио-маяки, спутниковые телефоны, трансформаторы, лазеры и лазерные указки.
36. Материалы экстремистского толка.
37. Несанкционированные рекламные материалы: буклеты, брошюры, журналы и.т.п.

Алкоголь* (приносить алкогольные напитки на судно запрещено).
*Напитки, купленные в Duty Free выдаются сотрудниками магазина Duty Free при сходе на берег в г. Сочи.

Просим вас сохранить круизный билет на телефон или распечатать и взять с собой в круиз. Круизный билет предоставляется за 7 (семь) и менее дней до даты отправления. Дата отправления — указывается в круизном билете.
Просим вас внимательно ознакомиться с процедурой посадки на лайнер ASTORIA GRANDE в порту Сочи.
Адрес порта отправления: г. Сочи, ул. Круизная гавань, 4/5 (новый пассажирский порт).
Расстояние от аэропорта - 35 км, от железнодорожного вокзала — 1,2 км.
Время регистрации и посадки *:
начало регистрации и посадки: 16:00
окончания регистрации и посадки: 19:00
Отправление лайнера: 21:00.
*Время может быть изменено
ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ НА МОРСКОМ ВОКЗАЛЕ
1. Для прохода в терминал предъявите багаж к досмотру, по требованию сотрудника транспортной безопасности порта Сочи предъявить круизный билет (в электроном или распечатанном виде).
2. При регистрации на круизный лайнер, предъявите:
— номер вашей каюты;
— заграничный паспорт.
3. По завершению регистрации вы получите именную бортовую карту, которая будет являться вашим удостоверением личности на лайнере (ID), а также ключом от вашей каюты и платежным средством на борту круизного лайнера.
4. Вместе с бортовой картой вам выдадут багажные бирки. Багажные бирки следует закрепить к вашему багажу и проследуйте в зону пограничного и таможенного контроля.
ПРОЦЕДУРА ПОГРАНИЧНОГО И ТАМОЖЕННОГО КОНТРОЛЯ
Служба таможни просканирует и досмотрит багаж, после чего его следует оставить сотрудникам порта для доставки в Вашу каюту.
Не забудьте закрепить багажную бирку, входящую в состав ваших крузных документов.
На пограничном контроле у Вас проверят заграничный паспорт, проставят штампы о том, что вы покидаете границу Российской Федерации, и Вы сможете выйти на пирс, где осуществляется посадка на трансфер (Mercedes-Benz Sprinter) до трапа круизного лайнера.
ВЪЕЗД НА ТЕРРИТОРИЮ МОРСКОГО ВОКЗАЛА
При въезде на такси или личном автомобиле необходимо проезжать через правый шлагбаум.
Примечание: проезд через правый шлагбаум платный (автоматизированная система для расчета оплаты парковки).
Тарифы: 15 мин. — бесплатно, далее — 100 рублей/час
ПАРКОВКА НА ВРЕМЯ КРУИЗА
Пассажиры, прибывшие на собственном автомобиле, имеют возможность воспользоваться платной стоянкой порта на время всего круиза (350 рублей/сутки). Оплата производится после круиза, при выезде с территории порта.
КРУИЗНЫЙ ТЕРМИНАЛ
В терминале предусмотрена зона ожидания, туалеты, камера хранения, кулеры с водой, детский уголок. Обращаем внимание, что на территории самого терминала отсутствуют кафе, есть вендинговые аппараты (кофе, снеки, мороженое), но в пешеходной доступности — центр города с развитой инфраструктурой.
КАМЕРА ХРАНЕНИЯ (бесплатно)
Тем, кто прибывает в Сочи раньше времени начала регистрации, есть возможность оставить вещи в камере хранения, которая работает с 09:00 до 17:00 МСК. Для сдачи багажа в камеру хранения, необходимо закрепить на нем багажную бирку (выдаст сотрудник камеры хранения). Обращаем внимание, что количество мест для хранения багажа ограниченно.

1. Оплатить услуги и товары на борту можно с помощью вашей карты от каюты (бортовой карты).
1.1. Бортовая карта
Бортовая карта — это персональное удостоверение личности. Во избежание рисков потери документов, а также для оперативного прохождения паспортного контроля в портах маршрута, паспорта всех путешественников будут находиться в бэк-офисе стойки Reception («ресепшн», 6 палуба). Помимо этого, каждый раз, выходя в порт и возвращаясь обратно, вы будете предъявлять эту карту для сканирования сотрудникам службы безопасности, таким образом, экипаж ведет контроль и учет явки пассажиров на борт.
Бортовая карта — это ключ от каюты (если вы потеряете ключ или он размагнитится — обратитесь на стойку Reception («ресепшн», 6 палуба). На карте будет указано место сбора (Master station) в случае пассажирской эвакуации, эти станции обычно расположены на открытых палубах (по разным бортам) и близко к вашей каюте, там же на местах сбора находятся спасательные жилеты и шлюпки. Обратите внимание — если номер вашей каюты четный, то обычно это правая сторона — правая рука, starboard side, если вы смотрите лицом на нос лайнера, а если у вас нечетный номер каюты — левая рука, если вы смотрите лицом в нос корабля или port side) — это помогает освоиться на лайнере быстрее.
Бортовая карта — это платежное средство на борту. Пополнить счет бортовой карты вы можете только на стойке Reception («ресепшн», 6 палуба)
Варианты пополнения счета бортовой карты:
— наличными: российский рубль, евро, доллар США, турецкая лира (по внутреннему курсу);
— банковскими картами российских банков;
— банковскими картами зарубежных банков;
— на борту работает пункт обмена наличной валюты (российский рубль, евро, американский доллар).
Бортовая карта — это удобно и логично для безопасности гостей и сотрудников, все платежные операции проходят в системе круизной компании, отслеживаются судовой бухгалтерией, в конце круиза вы получите печатную версию отчета по своим расходам во время круиза, если будут сомнения или вопросы. Обращаем ваше внимание, что на борту судна действует сервисный сбор 5% от суммы счета в барах и ресторанах, а также на услуги зоны SPA.
2. Для выполнения требований контролирующих органов в портах захода экипаж круизного лайнера Astoria Grande примет ваши паспорта на хранение на весь круиз. Паспорта вам вернут перед приходом в порт Сочи, в последний день круиза. В портах захода вы будете сходить на берег с бортовой картой. При необходимости экипаж выдаст вам паспорта для схода на берег и примет обратно на хранение после возвращения на борт.
3. Перед прибытием в порт вам будет выдана памятка с адресом терминала и контактами портового агента на случай непредвиденных обстоятельств. Пожалуйста, сохраняйте памятку всё время нахождения на берегу.
4. Если, по каким-либо непредвиденным обстоятельствам, вам необходимо прервать путешествие и сойти в одном из портов по маршруту следования, то необходимо обратиться на Reception Desk не позднее, чем за 24 часа до планируемого схода, а также проинформировать вашего агента по продажам.
5. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время круиза обращайтесь на Reception Desk ( 6 палуба).

В соответствии с международным морским законодательством учебная тревога организована для вашей безопасности, чтобы вы знали, что делать в случае непредвиденной ситуации. Сигнал «общей тревоги» состоит из семи коротких и одного длинного гудка и звучит по всему лайнеру.

В случае реальной тревоги, как только Вы услышите сигнал:
• Немедленно следуйте в свою каюту.
• Прочтите инструкцию, размещенную на внутренней поверхности двери вашей каюты.
• Наденьте теплую одежду, удобную обувь и, конечно, спасательный жилет, который находится в отделении с надписью “Life jacket”.
• Наденьте спасательный жилет до выхода из каюты, надежно застегните его, следуя инструкции, размещенной на двери каюты.
• Детские спасательные жилеты выдают на палубе во время тревоги.

На двери Вашей каюты размещена информация, содержащая:
• Место расположения вашего спасательного средства.
• Инструкция, поясняющая, как надеть спасательный жилет.
• Инструкция, поясняющая, как найти спасательное средство.
Пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию!
По всему круизному лайнеру Astoria Grande вы увидите люминесцентные стрелки, указывающие направление движения к спасательным станциям либо красные и зеленые стрелки:
• Красные стрелки с четными номерами указывают направление движения к спасательным шлюпкам с четными номерами по левому борту лайнера.
• Зеленые стрелки с нечетными номерами указывают направление движения к спасательным шлюпкам с нечетными номерами по правому борту лайнера.
Во время тревоги и в случае реальной чрезвычайной ситуации вы можете проходить в двери, помеченные знаком «только для персонала» („CREW ONLY“), следуя по стрелкам. Пользование лифтами запрещено, если только у вас нет проблем c опорно-двигательным аппаратом. В случае реальной тревоги лифты могут выйти из строя. В случае реальной тревоги экипаж проверит каждую каюту, чтобы убедиться, что эвакуированы все пассажиры. Людям с ограниченными возможностями будет оказана помощь при перемещении к спасательной станции.
Каждый ребенок в возрасте до 13 лет, посещающий «Детский клуб», должен постоянно носить браслет с номером спасательной станции. Для детей от 13 до 18 лет также можно получить такие браслеты на Reception. С помощью таких браслетов команда корабля сможет проводить ваших детей к нужной спасательной станции. Если вашего ребенка нет с вами, когда вы услышали сигнал тревоги, пройдите к вашей спасательной станции и ждите ребенка там: его проведут именно туда.
Когда вы подойдете к спасательной станции, стойте как можно дальше от перил (женщины и дети стоят в первых рядах) и ждите дальнейших инструкций от командира вашей спасательной шлюпки.
Во время тревоги курение и употребление пищи и напитков запрещены.

Как надеть спасательный жилет:
1) Наденьте спасательный жилет, убедитесь в том, что номер каюты и номер спасательной станции указаны на внешней стороне жилета.
2) Возьмите тесемки, перекрестите их за спиной и переведите снова вперед. Одну тесемку просуньте в синюю петлю и завяжите тесемки спереди.
3) Жилет снабжен свистком и лампочкой для привлечения внимания. Лампочка включается при контакте с морской водой. Жилет изготовлен из плавучих материалов, надувать его не нужно. Если вы обнаружили недостатки в своем жилете, сообщите об этом командиру вашей спасательной шлюпки. Если вы не можете попасть в свою каюту в случае тревоги, на спасательной станции вам выдадут запасные жилеты. Как только вы надели спасательный жилет, следуйте по четным или нечетным стрелкам в сторону вашей спасательной станции. Спасательные станции с четными номерами можно найти по стрелкам с четными номерами (красным), спасательные станции с нечетными номерами — по стрелкам с нечетными номерами (зеленым).

Все спасательные станции расположены на прогулочной палубе ( 6 палуба).
В коридорах и на лестницах оборудована нижняя подсветка, указывающая путь к ближайшему выходу. На спасательной станции командир спасательной шлюпки проверит Ваше имя и сверит его со списком. В это время спасательную шлюпку готовят к спуску на воду. Спасательные шлюпки изготовлены из армированного полиэстера и снабжены двигателем. Спуск шлюпки на воду можно осуществить с помощью гидравлики даже в случае, если на лайнере произошел сбой электричества, либо лайнер накренился на один бок.
Шлюпки остаются на плаву и в случае перегрузки или наполнения водой. Наш круизный лайнер снабжен современным спутниковым оборудованием для оповещения спасательных станций в случае тревоги. В каждой шлюпке оборудован запас воды, еды, медикаментов и сигнальных устройств. Круизный лайнер Astoria Grande оснащен современными 10 шлюпками, каждая из которых вмещает по 150 человек.
Как только спасательные шлюпки будут опущены до уровня посадки, экипаж шлюпки закрепит ее и подготовит к посадке.
Женщины и дети садятся в шлюпку первыми. Люди с ограниченными возможностями здоровья размещаются посередине, чтобы на них меньше влияния оказывали погодные факторы и качка. Как только все спасательные шлюпки будут спущены на воду, члены экипажа покидают борт последними, используя надувные плоты.
Круизные компании соблюдают стандарты безопасности на борту.